2.实名认证已达到上限：火山对实名认证次数可能有限制，如果之前多次尝试实名认证失败，可能需要等待一段时间后再次尝试。
若想取消火山实名认证，可以尝试以下步骤：
1. 打开火山App，进入个人主页。
2. 点击右上角的设置按钮。
3. 在设置页面中，找到并点击“账号与安全”选项。
4. 在账号与安全页面中，找到“实名认证”选项。
5. 点击“实名认证”，进入实名认证页面。
6. 在实名认证页面中，找到“解除实名认证”选项。
7. 点击“解除实名认证”即可取消火山实名认证。
如果火山实名认证无法成功，可能存在以下原因：
1. 提交的身份证信息有误：请确保提交的身份证号码、姓名、照片等信息与身份证一致。
2. 实名认证已达到上限：火山对实名认证次数可能有限制，如果之前多次尝试实名认证失败，可能需要等待一段时间后再次尝试。
3. 网络或服务器问题：尝试在网络良好的环境下进行实名认证，如果问题仍然存在，可能是服务器端的问题，请稍后再试或联系火山客服寻求帮助。
如果以上步骤无法解决问题，建议您联系火山客服进行进一步的咨询和帮助。