您可以前往外设的官方网站下载并安装最新的驱动程序。关闭其他应用程序或进程，重新启动游戏，然后尝试重新连接外设。
当和平精英无法连接外设时，您可以尝试以下解决方法：
1. 确保外设与设备连接正确：检查外设的连接线是否插好，确保连接线和插孔没有松动或损坏。
2. 重新启动设备及外设：尝试重新启动您的设备和外设，有时候重新启动可以解决连接问题。
3. 更新驱动程序：如果您的外设需要驱动程序，则请确保您已经安装最新的驱动程序。您可以前往外设的官方网站下载并安装最新的驱动程序。
4. 检查设备设置：确保您的设备已正确配置。您可以尝试在设备设置中查找相关选项，以确保外设被正确识别和连接。
5. 检查和平精英的设置：打开和平精英游戏，进入游戏设置，查看是否有关于外设连接的选项，例如游戏手柄、键盘或鼠标设置。确保您已经正确配置了这些选项。
6. 更新和平精英：确保您的和平精英游戏已经更新到最新版本，有时候更新可以修复一些已知的连接问题。
7. 检查其他应用程序：确保没有其他应用程序或进程正在占用您的外设。关闭其他应用程序或进程，重新启动游戏，然后尝试重新连接外设。
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系和平精英的客服或多媒体设备的技术支持，提供更详细的相关信息，以获得更专业的帮助和解决方案。