在手机的设置中找到应用管理，选择淘宝应用，然后点击“清除缓存”。尝试更新淘宝应用至最新版本，通常可以解决一些常见问题。如果尝试了以上方法仍无法解决问题，建议您联系淘宝客服进行技术支持，他们将能够提供更具体的解决方案或帮助您解决问题。
如果淘宝客服消息无法发送，请尝试以下解决方法：
1. 检查网络连接：确保您的网络连接正常，可以尝试重新连接Wi-Fi或更换网络进行尝试。
2. 清除缓存：淘宝客服消息可能会受到应用缓存的影响，可以尝试清除淘宝应用的缓存。在手机的设置中找到应用管理，选择淘宝应用，然后点击“清除缓存”。
3. 更新淘宝应用：您的淘宝应用版本可能较旧，可能存在一些兼容性问题。尝试更新淘宝应用至最新版本，通常可以解决一些常见问题。
4. 检查其他应用是否干扰：某些应用可能会干扰淘宝的消息发送，例如一些广告拦截应用。请尝试关闭其他应用，然后再次尝试发送消息。
5. 重启手机：有时候，重新启动手机可以解决一些问题。尝试重新启动手机后再次发送消息。
如果尝试了以上方法仍无法解决问题，建议您联系淘宝客服进行技术支持，他们将能够提供更具体的解决方案或帮助您解决问题。