通过仔细调查和分析，找出具体的问题来源。
当拼多多物流异常百分比高于5倍时，您可以考虑以下处理方法：
1. 寻找原因：首先要分析造成物流异常的原因，可能是供应链问题、人力不足、运输瓶颈等。通过仔细调查和分析，找出具体的问题来源。
2. 优化供应链：改善供应链的效率可以帮助解决物流异常问题。可以与供应商合作，协商提高及时交货的效率，同时优化库存管理，保持足够的商品备货。
3. 加强人力：增加物流相关岗位的员工数量，提供必要的培训和技能提升，以应对物流业务的高峰期。
4. 寻找合作伙伴：考虑与其他物流公司或合作伙伴建立合作关系，以增加物流渠道和提高运输效率。
5. 提高运输方式：可以考虑使用更快捷、可靠的运输方式，如航空运输或特快专线，以缩短货物运输时间。
6. 提升售后服务：加强对物流异常订单的跟踪和管理，及时与买家沟通，提供解决方案，以降低客户投诉和退货率。
7. 优化物流管理系统：可以使用物流管理软件或系统，对物流流程进行有效管理和监控，提高物流效率和准确性。
8. 监控和反馈：建立物流异常监控机制，及时发现和解决问题，并对物流服务进行反馈，以不断改进和提高物流服务质量。
总之，当拼多多物流异常百分比高于5倍时，需要采取综合性措施，从供应链、人力和物流管理等多个方面入手，以解决当前的物流异常问题，并持续改进物流服务。