若修复正常，则问题解决；若无法修复，可能会进行退款或换货的处理。
使用京东手机碎屏险的步骤如下：
1. 完成购买：在京东购买手机时，选择购买碎屏险并完成支付。
2. 确认保险信息：在收到手机后，登录京东账号，进入个人中心页面，在订单列表中找到对应的订单，点击订单详情。
3. 查看保险信息：在订单详情页面，找到“售后保障”栏目，点击“查看详情”按钮，进入售后保障页面，查看手机碎屏险的保险信息。
4. 碎屏时联系客服：若手机屏幕碎裂，需要使用碎屏险时，可联系京东客服。选择适合的联系方式，如在线客服、电话客服等，通知客服手机出现了碎屏的情况。
5. 提供相关资料：客服会要求提供相关资料，如订单号、手机串号等，以确认手机碎屏情况和保险的有效性。
6. 安排维修：客服确认信息后，会协助安排手机维修。根据具体情况，可能是寄修或者上门维修。
7. 维修结果处理：维修完成后，客服会告知维修结果。若修复正常，则问题解决；若无法修复，可能会进行退款或换货的处理。
重要提示：具体的使用流程可能因京东政策的调整而有所变化，请在购买碎屏险之前仔细阅读京东的保险条款和购买须知，或咨询京东客服以获取最新的操作指引。