如果上述方法无法解决问题，建议咨询专业的计算机维修人员进行进一步的诊断和修复。
这个问题可能有几种原因和解决方法。以下是一些可能的原因和相应的解决方法：
1. 电脑硬件故障：如果你的电脑在打开时只显示英文字母，但无法启动操作系统，可能是由于硬件故障导致的。此时你可以尝试以下方法：
- 检查电脑的电源线和电源适配器是否连接正确。
- 检查电脑的内存条是否插好，如果不确定可以尝试重新插拔内存条。
- 如果有其他可用的显示器或电视屏幕，尝试连接到电脑上，看是否可以正确显示。
2. 系统配置问题：有时候电脑的 BIOS 设置可能发生了错误或损坏，导致电脑无法正常启动。你可以尝试以下方法来解决：
- 进入电脑的 BIOS 设置界面（通常在开机时按下 Delete、F2、F10等键），恢复默认设置。
- 如果你不熟悉 BIOS 设置，可以尝试将电脑的 CMOS 电池取出几分钟，再重新安装，这样可以清除原有的 BIOS 设置。
3. 硬盘问题：如果您的电脑只显示英文字母，但无法正常启动操作系统，可能是由于硬盘问题导致的。您可以尝试以下方法：
- 检查硬盘连接线是否松动或断裂，可以重新插拔连接线，确保连接稳固。
- 尝试在 BIOS 设置中查看硬盘是否被正确识别，如果硬盘未被识别，则可能需要更换硬盘。
如果上述方法无法解决问题，建议咨询专业的计算机维修人员进行进一步的诊断和修复。