避免直接使用热水烫冷冻层，以防损坏。使用塞子或吸尘器清理堵塞。如果以上方法仍然不能解决问题，建议寻求专业维修人员的帮助，以避免更严重的损坏。
冷冻层结冰块是冰箱出现故障的一种常见情况，可以通过以下步骤来解决：
1. 断电：首先，为了安全起见，先断开电源插头，确保不会触电。
2. 倒水解冻：在冷冻层下方放置一盆热水，或使用吹风机将热风吹向冷冻层，加速冰块的融化。避免直接使用热水烫冷冻层，以防损坏。
3. 清理冰冻水：将融化的冰块转化为冰冻水，使用吸尘器或毛巾清理掉冰冻水，防止再次结冰。
4. 检查密封件：检查冰箱门的密封件是否完好，如有损坏，需要修复或更换，以保持冷空气不流失。
5. 控制温度：确保冷冻层的温度设置在适当的温度范围内，通常为-18℃至-20℃。
6. 检查冷冻层排水管：如果冷冻层排水管堵塞，会导致冰块形成。使用塞子或吸尘器清理堵塞。
如果以上方法仍然不能解决问题，建议寻求专业维修人员的帮助，以避免更严重的损坏。