当快递超时未取时，您可以按照以下步骤处理：1.查询快递状态：首先，您可以登录申通快递的官方网站或拨打他们的客服电话查询快递的实时状态，确定是否已经超时未取。最终的解决方案将根据具体情况而定。
当快递超时未取时，您可以按照以下步骤处理：
1. 查询快递状态：首先，您可以登录申通快递的官方网站或拨打他们的客服电话查询快递的实时状态，确定是否已经超时未取。
2. 联系收件人：如果快递确实超时未取，您可以与收件人联系，了解原因。可能是因为收件人忘记取件、地址不准确、没有收到通知等原因导致。
3. 催促收件人取件：如果收件人有特殊原因无法及时取件，您可以催促他们尽快前往取件，或者提供其他解决方案，如帮助联系申通快递重新安排送件时间等。
4. 咨询快递公司：如果收件人仍无法取件，您可以与申通快递联系，咨询他们的意见和解决方案。他们可能会根据具体情况提供退回、转寄、延期取件等处理方式。
5. 责任划分：在处理超时未取的情况时，需要根据具体情况划分责任。如果是收件人迟迟不取件导致超时，责任一般在收件人身上；如果是快递公司未按时通知或未按时送达，责任则在快递公司。
综上所述，处理快递超时未取的步骤包括查询状态、联系收件人、催促取件、咨询快递公司和划分责任。最终的解决方案将根据具体情况而定。