如果以上方法都无效，建议联系腾讯视频的客服支持部门，寻求他们的技术支持和进一步的解决方案。
如果腾讯视频app的音画不同步需要进行调整，可以尝试以下方法：
1. 检查网络连接：确保网络连接稳定，可以尝试使用其他网络或重启路由器来解决网络问题。
2. 清除缓存：在腾讯视频app的设置中找到缓存选项，清除缓存数据，然后重新打开app。
3. 检查设备性能：确保设备的RAM和处理器能够满足腾讯视频app的要求，如果设备性能较低，可能会导致音画不同步。
4. 更新应用程序：确保腾讯视频app是最新版本，老版本的应用程序可能会有一些bug，更新到最新版本可能会解决这些问题。
5. 关闭其他应用：在观看视频时，关闭其他正在运行的应用程序，这将释放设备的资源，提高腾讯视频app的性能。
如果以上方法都无效，建议联系腾讯视频的客服支持部门，寻求他们的技术支持和进一步的解决方案。