卖家在发错货时应该提供运费补偿或向消费者提供其他解决方案。建议消费者妥善保留相关证据以及与卖家的沟通记录，以便在求助、投诉或维权过程中提供证据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果淘宝卖家发错货，消费者有权要求卖家承担运费。卖家在发错货时应该提供运费补偿或向消费者提供其他解决方案。
如果卖家不愿意承担运费，消费者可以通过以下途径解决问题：
1. 与卖家协商：消费者可以通过与卖家沟通，要求其承担运费或提供其他解决方案。
2. 淘宝客服介入：如与卖家协商无果，消费者可以向淘宝客服投诉，提供相关证据，并要求淘宝介入调解。
3. 利用仲裁和诉讼途径：若卖家拒绝配合或投诉结果不符合消费者的要求，消费者可以通过消费者协会、仲裁机构或法院等途径维护自己的权益。
建议消费者妥善保留相关证据以及与卖家的沟通记录，以便在求助、投诉或维权过程中提供证据。